Neem contact op met het Arcana Lumen-team

Vertrouwen

Wij behandelen uw gegevens uiteraard vertrouwelijk. Alle informatie wordt uitsluitend gebruikt om uw aanvraag te verwerken.

Gegevensbescherming en discretie hebben voor ons de hoogste prioriteit

Wij verzamelen gegevens alleen met uw toestemming en behandelen degenen die ons geen toestemming geven met het grootste respect. Ons privacybeleid voor derden is volledig transparant. Bij woninginspecties verzamelen wij geen gegevens van uw buren zonder hun schriftelijke toestemming.

Verantwoord gebruik van AI

Wij gebruiken AI-algoritmen om problemen op te sporen, niet om personen te identificeren of te volgen die de wet overtreden. Onze algoritmen draaien op onze lokale computers, niet op systemen van derden of in de cloud.

Uw gegevens verlaten Duitsland niet

Wij beschermen uw gegevens vanaf het moment dat ze worden verzameld. Op verzoek van de klant verwijderen wij de verzamelde gegevens zodra de diensten zijn geleverd. Alle opgeslagen gegevens, zowel tijdelijk als langdurig, worden bewaard op onze offline back-upopslag en niet op een online platform met servers buiten Duitsland.

Uw gegevens blijven vertrouwelijk, tenzij u anders toestaat

Wij delen uw persoonlijke gegevens niet op sociale media zonder uw schriftelijke toestemming. Wanneer u ons toestaat om enkele foto’s op sociale media te delen, garanderen wij dat de metadata van deze foto’s worden verwijderd en dat er geen persoonlijke gegevens (naam, adres, coördinaten enz.) worden gepubliceerd.

Informatie volgens AVG over contactaanvragen en projectafhandeling

Wij hechten veel waarde aan een transparante en verantwoordelijke omgang met uw gegevens en informatie. Wanneer u via ons contactformulier, per e-mail of telefonisch contact met ons opneemt, worden uw gegevens uitsluitend gebruikt om uw aanvraag te verwerken.

Uw contactgegevens, met name naam, e-mailadres, telefoonnummer en eventueel projectgerelateerde informatie (bijv. adres van het object, gewenste diensten, tijdsbestek enz.), worden door ons opgeslagen om efficiënte communicatie en een nauwkeurige offerte mogelijk te maken.

Uw gegevens worden niet aan derden doorgegeven, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienst (bijv. bij samenwerking met externe vakpartners binnen een project en met uw uitdrukkelijke toestemming).

Onze systemen zijn technisch en organisatorisch zo ingericht dat een hoog niveau van gegevensbescherming en -beveiliging wordt gegarandeerd. Wij gebruiken zowel lokale als versleutelde digitale opslagmethoden om uw gegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang.

Uw gegevens worden alleen bewaard zolang dat nodig is voor de verwerking van uw verzoek of de uitvoering van een verstrekte opdracht. Daarna worden ze verwijderd met inachtneming van wettelijke bewaartermijnen.

U heeft te allen tijde het recht op inzage, correctie of verwijdering van uw persoonlijke gegevens, evenals het recht op beperking van de verwerking. In dergelijke gevallen volstaat een informeel bericht aan ons – bij voorkeur per e-mail.

Voor algemene vragen over ons privacybeleid of specifieke maatregelen staan wij uiteraard voor u klaar. Onze volledige juridische gegevens vindt u in het impressum.

Daarnaast vragen wij uw begrip dat een nauwkeurige offerte alleen mogelijk is wanneer alle relevante informatie volledig en correct aan ons wordt verstrekt. Vertragingen of extra werk door onvolledige gegevens kunnen leiden tot langere verwerkingstijden.

Onze diensten zijn in principe afspraakgebonden. Spoedopdrachten zijn mogelijk afhankelijk van beschikbaarheid, maar vereisen directe afstemming. Tijdens piekperiodes (bijv. in de zomermaanden of bij evenementen) kan het aantal aanvragen toenemen – wij raden daarom aan om tijdig contact met ons op te nemen.

Hartelijk dank voor uw vertrouwen – wij kijken ernaar uit om samen met u uw project te realiseren!